Retours et Remboursements

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Dernière mise à jour : 21 mai 2026

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaits de vos rituels.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

• Les produits doivent être non ouverts, dans leur emballage d’origine intact et en parfait état.
• Ils ne doivent pas avoir été utilisés ni testés.
• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux).

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@scsprestige.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous enverrons un formulaire de retour.
3. Emballez soigneusement le(s) produit(s) et renvoyez-le(s) à l’adresse indiquée.

Remboursement

• Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 10 jours.
• Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.

Exceptions

• Produits ouverts ou utilisés (hygiène)
• Produits personnalisés ou sur commande spéciale
• Cadeaux avec carte message déjà ouverte